党建引领“三驾马车”协同推进业委会规范化建设，是探索一条社区基层组织、物业公司、业主等多个主体良性互动的有效途径。居委会只有监督和指导权，面对投诉，如何做到合法、依规、有作为？座谈会上，来自徐家汇街道的陈家宅、乐山四五村、汇翠、南赵巷、乐山六七村、潘家宅等6位居民区书记代表，坦陈了其面临的困难和困惑，也分享了基层的智慧与力量。

在社区治理中，业委会换届、物业选聘、维修资金续筹和工程改造是四个难点，它们共同构成了社区自治的基础。

业委会作为业主大会的执行机构，其换届工作至关重要。为了确保换届工作的公正性和透明度，需要遵循规范的操作流程。首先，应提前制定详细的换届计划，并通过社区公告、会议等方式广泛宣传，确保每位业主都了解换届的重要性和程序。其次，要通过民主投票的方式选举出新一届业委会成员，确保他们能够代表广大业主的利益。在选举过程中，要精挑细选，确保候选人具备相应的能力和责任心，能够为社区的发展作出贡献。

物业选聘直接关系到居民的生活质量。在选择物业公司时，业委会应该跨前一步，主动参与选聘过程，确保物业公司的专业性和服务质量。同时，业委会应该引导居民参与到物业管理中来，实现自治管理。

维修资金是保障社区设施正常运行和改善居住环境的重要经济来源。业委会应该未雨绸缪，提前规划维修资金的续筹工作。通过合理预算和科学管理，确保维修资金的充足和合理使用。

社区的工程改造是提升居住环境和增加社区价值的有效途径。在进行工程改造时，业委会应该整合社区内外的资源，包括政府支持、企业合作等，为改造工程提供充足的资金和技术支持。同时，要挖掘社区内的能人异士，发挥他们的专业技能和社会经验，为工程改造提供智力支持。

几位居民区书记不约而同提到，要充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在社区公共事务上传播正能量，同时聚焦难点，居委会、物业、业委会、街道四个层面各司其职，协同作战，从解决“一件事”到办好“一类事”，提升群众满意度。

普陀区宜川路街道中远两湾城第三居民区党总支书记恽梅传授社区治理成功经验。她说，居民区党组织善于做的是人的工作，要以学业务、依法依规为抓手；党组织的强引领，体现在方向感，要让社区高质量运转，就要带好班子，把有想法、能办事的人引领出来，劲往一处使；同时善于项目化思维运作，解决社区内的各类矛盾议题，公开透明，正向引导好社区舆论。说到底，党建引领的最终目标还是能够多为居民办实事。

上海市人大代表、上海市金源方程律师事务所主任金缨，现场进行《居民委员会指导业主委员会工作指南》的详细解读。指南通过50个生动案例，以流程图的形式，将与居委有关的法规内容汇总成索引，便于在今后工作中用法治思维和法治方法解决问题，并选取了业委会筹建及换届改选、居委会如何给新任业委会成员培训，在社区治理中坚持党建引领，建立规则意识等议题和参会人员互动沟通。

市委党校公共管理教研部汪仲启教授对本次座谈会进行点评，他指出党建引领“三驾马车”协同推进业委会规范化建设的目标是聚焦有机统一，将“三驾马车”融合为“一驾马车”，避免扯皮。在处理信访矛盾时用好六大法宝：业务熟悉、要有底气、快速不逃、深入居民、提前预判、多层联动。

徐家汇街道相关负责人表示，要在党建引领“三驾马车”协同推进业委会规范化建设方面破题攻坚，要直面矛盾，聚焦难点，迎难而上，形成徐家汇街道特色的居委会、业委会、物业应知应会，大家齐心协力、跨前一步，将“刺头”转化为“合伙人”。每个片区梳理3张清单，协调多方资源，切实解决居民急难愁盼问题。